編者按：理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，是戰(zhàn)略性、方向性、引領(lǐng)性的東西，是發(fā)展思路、發(fā)展方向、發(fā)展著力點(diǎn)的集中體現(xiàn)。“四種經(jīng)營(yíng)理念”作為集團(tuán)“奮進(jìn)者”文化體系的核心理念，其提出與踐行，反映了集團(tuán)20余年來(lái)發(fā)展實(shí)踐的深厚積淀，深化了對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，順應(yīng)了應(yīng)對(duì)煤炭經(jīng)濟(jì)下行的現(xiàn)實(shí)需要。

為推動(dòng)“四種經(jīng)營(yíng)理念”走深走實(shí)，貫穿在各單位、各部門(mén)、各區(qū)隊(duì)、各車間、各班組工作開(kāi)展的全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，按照集團(tuán)有關(guān)要求，公司擬在4月至10月，分階段、分主題組織開(kāi)展“四種經(jīng)營(yíng)理念”大討論活動(dòng)，旨在帶動(dòng)公司上下堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、過(guò)程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、實(shí)干擔(dān)當(dāng)，以思想破冰引領(lǐng)行動(dòng)突圍、以戰(zhàn)略定力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變量、以行動(dòng)落實(shí)促進(jìn)提質(zhì)增效，奮力書(shū)寫(xiě)彬長(zhǎng)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

即日起，公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“‘四種經(jīng)營(yíng)理念’大家談”專欄，陸續(xù)刊發(fā)公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等干部職工踐行“四種經(jīng)營(yíng)理念”的新思路、新舉措、新成效，充分展現(xiàn)公司各條戰(zhàn)線干部職工立足崗位取得的新成果、新收獲，大力營(yíng)造“爭(zhēng)做四個(gè)示范，創(chuàng)建一流企業(yè)”的濃厚氛圍。

用“乙方”服務(wù)理念提升礦井機(jī)電管理效能

小莊礦副總經(jīng)理 董紅濤

“乙方”思維的核心是以客戶為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)、快速適應(yīng)市場(chǎng)、需求響應(yīng)和合作共贏。作為一名礦井機(jī)電系統(tǒng)管理者，我們雖然是“甲方”，但在內(nèi)部管理和外部合作中，同樣需要借鑒乙方的服務(wù)理念，提升管理效能和協(xié)作質(zhì)量，下面我從三個(gè)維度分享思考與實(shí)踐：

一、以“客戶”為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

首先要明確，“客戶”不僅指外部廠商，更多的還包括礦井內(nèi)部的部門(mén)、區(qū)隊(duì)、員工等。在日常管理方面，要俯下身子，以“乙方業(yè)務(wù)員的姿態(tài)”，積極主動(dòng)與采煤、掘進(jìn)等一線區(qū)隊(duì)進(jìn)行對(duì)接，了解設(shè)備運(yùn)行痛點(diǎn)，優(yōu)化維護(hù)計(jì)劃，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)情況及條件，對(duì)區(qū)隊(duì)設(shè)備檢修人員配置、維護(hù)重點(diǎn)等進(jìn)行建議與安排，確保設(shè)備運(yùn)行正常，減少非計(jì)劃停機(jī)。

在制度保障方面，修訂《機(jī)電設(shè)備管理辦法》，新增“服務(wù)管理專章”，將“服務(wù)”二字落實(shí)在制度中，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中，明確界限，減少推諉扯皮、流程不明確等問(wèn)題，強(qiáng)化“乙方思維”，由“甲方管理思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理”遞減思維。

在智能化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)方面，先要自己搞懂，再去指導(dǎo)他人，多與生產(chǎn)一線溝通，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析處理機(jī)制，預(yù)測(cè)設(shè)備故障，變“被動(dòng)搶修”為“主動(dòng)維護(hù)”，降低生產(chǎn)影響。

二、加快提升“市場(chǎng)適應(yīng)性”，強(qiáng)化思想轉(zhuǎn)變。

錯(cuò)綜復(fù)雜的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，就是機(jī)電管理者的“市場(chǎng)”，在這個(gè)“市場(chǎng)”中，我們不僅要具備過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，更要擁有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和靈活的應(yīng)變能力，積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平。

同時(shí)，我們還需打破部門(mén)壁壘，增強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)能力，共同解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，形成合力，推動(dòng)生產(chǎn)順利進(jìn)行。此外，我們還要注重培養(yǎng)創(chuàng)新思維，敢于打破常規(guī)，嘗試新的方法和思路，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多變的生產(chǎn)環(huán)境。

每一個(gè)難題都是企業(yè)成長(zhǎng)的契機(jī)，每一次克服都是對(duì)自身適應(yīng)性的錘煉。要學(xué)會(huì)從失敗中汲取教訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在加快“市場(chǎng)適應(yīng)性”的過(guò)程中，我們還要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造出一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的工作氛圍，讓每個(gè)人都能夠充分發(fā)揮自己的才能和潛力。

三、“精打細(xì)算”為安全生產(chǎn)注入新動(dòng)能。

成本意識(shí)的強(qiáng)化同樣是作為“乙方”很重要的一點(diǎn)，學(xué)會(huì)像“乙方”一樣精打細(xì)算，合理規(guī)劃、利用和整合資源，減少浪費(fèi)。

在現(xiàn)有資源復(fù)用方面，需繼續(xù)大力推進(jìn)閑置設(shè)備盤(pán)活工作，提高資產(chǎn)使用率，降低生產(chǎn)成本。一是自主維修EBZ160綜掘機(jī)，用于巷道起底維修和以矸換煤；二是錨桿支護(hù)臺(tái)車復(fù)用于井下巷道的補(bǔ)強(qiáng)支護(hù)和維修，提高支護(hù)效率；三是礦用挖掘式裝載機(jī)進(jìn)行自主維修，用于大巷或順槽起底維修；四是加強(qiáng)設(shè)備的自主維修，降低外委維修費(fèi)用；五是鼓勵(lì)創(chuàng)新和技術(shù)改造，通過(guò)自主改造閑置報(bào)廢設(shè)備，實(shí)現(xiàn)報(bào)廢設(shè)備的最大化利用；六是創(chuàng)新設(shè)備盤(pán)活方式，與生產(chǎn)服務(wù)中心合作，將閑置的設(shè)備維修后用于對(duì)外租賃，實(shí)現(xiàn)設(shè)備盤(pán)活。

在報(bào)廢設(shè)備處置方面，全面評(píng)估設(shè)備的折舊和修復(fù)價(jià)值，不具備使用價(jià)值的設(shè)備，將可復(fù)用部件進(jìn)行拆除備用：一是各類廢舊鉆機(jī)的可復(fù)用閥組、油缸等部件；二是選煤廠廢舊振動(dòng)篩的激振器、電動(dòng)機(jī)等部件；三是中央膠帶大巷二部皮帶機(jī)永磁一體機(jī)改造后，拆除的原驅(qū)動(dòng)電機(jī)、減速機(jī)和液力耦合器經(jīng)維修后用于一部皮帶機(jī)、選煤廠706皮帶機(jī)的備用部件；四是廢舊開(kāi)關(guān)內(nèi)的可用電氣元件復(fù)用。

在廢舊物資處置方面，各類廢舊托輥、廢舊鏈條和刮板，委托生產(chǎn)服務(wù)中心處置，以舊換新，較廢舊鋼材處置方式具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

通過(guò)這次“用‘乙方’思維做‘甲方'”的大討論和實(shí)踐探索，我們深刻認(rèn)識(shí)到，機(jī)電管理工作不應(yīng)僅限于滿足生產(chǎn)需求，更應(yīng)注重提升經(jīng)濟(jì)效益和工作效率。不僅要在設(shè)備管理和維修上下功夫，更要從源頭抓起，優(yōu)化設(shè)備選型，減少資源浪費(fèi)。