經(jīng)營(yíng)管理
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生產(chǎn)服務(wù)中心：售后回訪促落實(shí) 優(yōu)化服務(wù)提效能
連日來，生產(chǎn)服務(wù)中心組建售后回訪團(tuán)，到各礦井單位進(jìn)行交流，精準(zhǔn)對(duì)接礦井生產(chǎn)需求，切實(shí)提升服務(wù)水平。
此次回訪采取實(shí)地調(diào)研、召開座談會(huì)等方式，圍繞礦井核心設(shè)備在井下的實(shí)際運(yùn)行情況，液壓支架、采煤機(jī)、皮帶機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備在可靠性、運(yùn)行效率及維護(hù)便利性等方面存在的問題，與各礦井單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)一線職工進(jìn)行深入交流，聽取了關(guān)于設(shè)備維修工期、維修質(zhì)量保障、備件供應(yīng)響應(yīng)速度等方面的具體訴求和寶貴意見。同時(shí)，回訪團(tuán)還結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，詳細(xì)解答了設(shè)備在實(shí)際使用中遇到的技術(shù)問題，分享了設(shè)備操作技巧和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，幫助礦井更高效地運(yùn)用設(shè)備，提升運(yùn)維水平。
此次回訪進(jìn)一步加深了與礦井單位的聯(lián)系，中心將針對(duì)各礦提出的問題和建議，立即組織專題研究，建立問題臺(tái)賬，明確責(zé)任部門與整改時(shí)限，進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)及服務(wù)流程，嚴(yán)格把控質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為礦井的安全生產(chǎn)提供更堅(jiān)實(shí)、更高效的設(shè)備保障。（賈國建）
編輯：達(dá)文娟
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